Ausgangslage:
Verteilte Geräte, knappe Ressourcen – Support im Aussendienst braucht Übersicht
Bei Creative Foto AG arbeiten täglich rund 25 Fotografen mobil im Aussendienst – schweizweit, mit Notebooks und Geräten, die sich laufend im Einsatz befinden.
Für die interne IT-Verantwortliche bedeutete das: Support-Anfragen ohne physischen Zugriff, manuelle Installationen, keine zentrale Übersicht über Systemzustände oder Update-Stand. Das machte die Betreuung fehleranfällig, zeitintensiv und schwer planbar.
Gesucht wurde eine Lösung, mit der alle Arbeitsplätze effizient, sicher und zentral verwaltet werden können – inklusive direktem Zugriff bei Bedarf.
Lösung:
Strukturiertes Endpoint Management – Beratung, Einführung und Umsetzung durch Bit & Bytes
Im Rahmen einer umfassenden Beratung analysierten wir gemeinsam mit Creative Foto die bestehende Infrastruktur und entwickelten eine zentrale Endpoint-Management-Lösung, die den hohen Anforderungen mobiler Arbeit gerecht wird.
Die Lösung umfasst
- Automatisierte Updates für Betriebssysteme und Drittanbieter-Software
- Monitoring der Geräte in Echtzeit – inkl. Akku-Kapazität, Patch-Status und Zuverlässigkeit
- Zentrale Softwareverteilung – für Konsistenz und Zeitersparnis
- Direkter Fernzugriff auf alle Geräte – ohne Zusatzkosten, direkt durch die IT-Verantwortliche der Creative Foto AG
Ein entscheidender Mehrwert: Die IT-Verantwortliche kann nun alle Geräte eigenständig betreuen – remote, ohne Unterbruch, jederzeit.
Ergebnis:
IT-Unterstützung, die sich nahtlos in den Alltag integriert
Mit dem neuen Endpoint Management verfügt Creative Foto über eine verlässliche Plattform, die nicht nur den Überblick sichert, sondern auch den IT-Support effizienter macht.
Dank zentralem Zugriff können Probleme schnell gelöst, Software einheitlich verteilt und potenzielle Ausfälle frühzeitig erkannt werden – und das alles bei minimalem Aufwand. Besonders geschätzt wird, dass kein externer Zugriff notwendig ist: Die IT-Verantwortliche selbst übernimmt den Support direkt, ohne Umwege.
Das Resultat: eine stabile, skalierbare IT-Infrastruktur, die speziell auf mobile Teams ausgelegt ist – und Raum schafft für das Wesentliche: die kreative Arbeit im Feld.
Stimmen aus dem Projekt
Was war die Herausforderung vor der Einführung?
Die Betreuung unserer Geräte im Aussendienst war mühsam. Updates, Probleme oder neue Software bedeuteten viel Koordination.
Was bringt der Fernzugriff in der Praxis?
Ich kann direkt auf jedes Gerät zugreifen ganz ohne Zusatztools. Das spart enorm viel Zeit und funktioniert einwandfrei.
Wie war die Zusammenarbeit mit Bit & Bytes?
Die Beratung war zielgerichtet, praxisnah und schnell umsetzbar. Die Lösung passt zu unserer Arbeitsweise – und lässt sich jederzeit skalieren.
