Ausgangslage:
Veraltete Telefonie bremst moderne Arbeitsmodelle aus
Die Industrie- und Handelskammer Zentralschweiz IHZ arbeitete bislang mit einer klassischen Telefonanlage. Diese entsprach nicht mehr den Anforderungen an flexible, hybride Arbeitsformen. Manuelle Anrufweiterleitungen, eingeschränkte Erreichbarkeit ausserhalb des Büros und fehlende Integration in bestehende Systeme führten zu einem erhöhten administrativen Aufwand.
Lösung:
Integration der Telefonie in Microsoft Teams
Bit & Bytes ermöglichte die vollständige Integration der Telefonie in die bestehende Microsoft Teams Umgebung der IHZ. Dadurch sind alle Mitarbeitenden nun ortsunabhängig unter ihrer gewohnten Telefonnummer erreichbar. Weiterleitungen und Anrufsteuerungen lassen sich benutzerfreundlich steuern – effizient und intuitiv.
Ergebnis:
Flexible Telefonie für den digitalen Alltag
Die IHZ profitiert nun von einer modernen, professionellen Telefonielösung, die sich nahtlos in den Arbeitsalltag integriert. Die Umstellung erfolgte ohne Betriebsunterbrechung. Mitarbeitende wurden geschult, Prozesse optimiert und durch den laufenden Support gestärkt.
Unsere Leistungen im Überblick:
- Analyse der bestehenden Telefonie- und Kommunikationsstruktur
- Einführung von MS Teams Telefonie inkl. Nummernportierung
- Integration in die bestehende Microsoft 365 Umgebung
- Schulung der Mitarbeitenden & laufender Support
Stimmen aus dem Projekt
Welche Herausforderungen gab es vor der Umstellung?
Unsere alte Telefonanlage war nicht mehr zeitgemäss. Sobald jemand im Homeoffice war oder unterwegs, wurde es kompliziert. Anrufe mussten manuell weitergeleitet werden, es fehlte schlicht an Flexibilität.
Was hat sich durch die neue Lösung verbessert?
Heute sind wir über MS Teams auf jedem Gerät erreichbar – ganz ohne Zusatzaufwand. Neue Mitarbeitende sind innert Minuten eingebunden. Die Lösung läuft stabil und ist perfekt in unseren Alltag integriert.
Was überzeugte besonders an der Zusammenarbeit?
Die Beratung war praxisnah und lösungsorientiert. Bit & Bytes verstand unsere Bedürfnisse und setzte sie reibungslos um. Schulung und Support waren top, wir fühlten uns jederzeit gut begleitet.
